医療は過剰なサービスが求められて医療現場は崩壊に向かっています・・・。患者さんからの無理な要求、常識ハズレなクレームの対応・・・。これでは現場のスタッフは減る一方です・・・。

みなさんの病院でも、無理な要求をしてくる患者さんや、常識はずれなクレームをつけてくる患者さんっていませんか? 私は病棟で勤務していますが、困った患者さんに頭の痛い日々なんです( ;´Д`) 患者さんは辛い検査や治療を余儀無くされているわけで、入院生活はストレスも多いですよね。 病気による苦痛もあり、患者さんがイライラするのもわかるんですよ。 しかしだからと言って、看護師に当たり散らしたり、無理な要求をしてきたりするのは間違ってると思うんですよね( ̄Д ̄)ノ 治療により、自分の思った通りの結果が出ないと怒る患者さんもいます。 治療をする前に、医師から完治は難しいと説明を受けているにも関わらず、早く治せと無理な要求をしてくる患者さん。 腹いせに看護師の態度が悪いとか、言葉使いが悪いと過剰なクレームをつけてくる患者さんもいます。 「土下座をして謝れ‼︎」 と詰め寄り、暴言を吐いてきたり、暴力を振るおうとする患者さんは、いわゆるモンスターペイシェントですよね(;´Д`A また、入院は他の患者さんもいますから、看護師はどの患者さんにも平等に対応しなくてはなりません。 しかし、自分だけ特別扱いしろと平気で要求してくる患者さん。 他の患者さんのナースコール対応をしていることに腹を立てたり、他の患者さんにまで暴言を吐く患者さんもいます。 そういった患者さんは、珍しくはありません。 最近は、自分勝手な患者さんや、我儘な患者さんが多いんですよね(-。-; 患者は偉いんだ!と思い込んでいる患者さんも多く、医療従事者に対する態度が酷いんです。 言われようのないクレームや、患者さんからの暴言で傷ついているナースも多くいます(。-_-。) そういった対応に耐えきれず現場をさる医療従事者もいます。 患者さんに、常識はずれなクレームをつけられても、反論も出来ず我慢するだけなんて耐えられませんよね。 これでは、現場のスタッフは減る一方ですね…(;´Д`A